भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (AAI) की ओर से कराए गए ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण 2025 में भोपाल एयरपोर्ट ने बहुत बड़ी सफलता हासिल की है। इस सर्वे में यात्रियों से एयरपोर्ट की साफ-सफाई, बैठने की सुविधा, स्टाफ के व्यवहार और मिलने वाली सेवाओं के बारे में पूछा गया था। इन सभी बातों में भोपाल एयरपोर्ट यात्रियों की उम्मीदों पर खरा उतरा और देश के कई बड़े एयरपोर्ट्स को पीछे छोड़ते हुए पहला स्थान हासिल किया।

सर्वे के दोनों चरणों में शानदार स्कोर

AAI ने यह सर्वे दो हिस्सों में किया। पहला चरण जनवरी से जून 2025 तक चला, जिसमें भोपाल एयरपोर्ट को 5 में से पूरे 5 अंक मिले। दूसरा चरण जुलाई से दिसंबर 2025 तक हुआ, जिसमें एयरपोर्ट को 4.99 अंक मिले। 5 में से लगभग पूरे नंबर यह उल्लेखनीय उपलब्धि मानी जाती है।

यात्रियों की संख्या के हिसाब से नया तरीका

इस बार AAI ने एयरपोर्ट्स को यात्रियों की संख्या के अनुसार तीन वर्गों में बांटकर सर्वे किया। पहले वर्ग में वे एयरपोर्ट थे, जहां साल में 5 लाख से कम यात्री आते हैं। दूसरे वर्ग में 5 लाख से 15 लाख यात्रियों वाले एयरपोर्ट रखे गए। तीसरे वर्ग में वे एयरपोर्ट शामिल किए गए, जहां हर साल 15 लाख से 35 लाख यात्री आते हैं। भोपाल एयरपोर्ट इसी तीसरे और सबसे व्यस्त वर्ग में आता है।

बड़े एयरपोर्ट्स को भी छोड़ा पीछे

तीसरे वर्ग में भोपाल एयरपोर्ट के साथ रांची, उदयपुर, बागडोगरा और जम्मू जैसे कई बड़े एयरपोर्ट शामिल थे। मुकाबला काफी कठिन था, लेकिन फिर भी भोपाल एयरपोर्ट ने सबसे अच्छा प्रदर्शन किया और पहला स्थान हासिल किया। इससे पता चलता है कि सुविधाओं और सेवाओं के मामले में भोपाल एयरपोर्ट अब देश के बड़े एयरपोर्ट्स से भी आगे निकल चुका है।

मेहनत और सुधार का नतीजा

कुछ साल पहले तक भोपाल एयरपोर्ट की रैंकिंग काफी पीछे रहती थी। कई बार यह 20वें नंबर के आसपास रहा। इसके बाद एयरपोर्ट प्रशासन ने यात्रियों की जरूरतों पर ध्यान देना शुरू किया और लगातार सुधार किए। साल 2022 में एयरपोर्ट तीसरे और फिर दूसरे स्थान पर पहुंचा। साल 2023 में दोनों चरणों में पहला स्थान मिला। अब 2025 में भी भोपाल एयरपोर्ट ने पहला स्थान हासिल किया है।

यात्रियों को मिल रही हैं बेहतर सुविधाएं

भोपाल एयरपोर्ट पर यात्रियों की सुविधा का पूरा ध्यान रखा जा रहा है। टर्मिनल साफ-सुथरा रहता है, बैठने की अच्छी व्यवस्था है और चेक-इन व सुरक्षा जांच भी समय पर होती है। स्टाफ यात्रियों से अच्छे से बात करता है और जरूरत पड़ने पर मदद करता है। बुजुर्गों, बच्चों और दिव्यांग यात्रियों के लिए भी खास सुविधाएं दी जा रही हैं, ताकि उनका सफर आरामदायक हो।

मध्यप्रदेश के लिए गर्व की बात

भोपाल एयरपोर्ट का देश में पहले स्थान पर आना पूरे मध्यप्रदेश के लिए खुशी और गर्व की बात है। इससे बाहर से आने वाले लोगों पर राज्य की अच्छी छवि बनती है। इसका फायदा पर्यटन, व्यापार और निवेश को भी मिलता है, जिससे प्रदेश आगे बढ़ता है।