मंगलवार शाम इंदौर एयरपोर्ट प्रबंधन के पास एक शिकायत पहुंची, जिसने ग्राउंड हैंडलिंग के व्यवहार पर सवाल खड़े कर दिए। यात्री संदीप ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर लिखा कि इंडिगो की एक महिला ग्राउंड स्टाफ ने उनसे अभद्र भाषा में बात की और ‘यू शटअप’ कहा।
संदीप के मुताबिक यह घटनाक्रम 8 मार्च का है। उनका कहना है कि एयरपोर्ट पर मौजूद एक क्रू मेंबर ने उन्हें 13वीं लाइन में भेजा था, लेकिन वहां पहुंचने के बाद संबंधित स्टाफ ने उनका काम करने से इनकार कर दिया। इसी दौरान कथित तौर पर बदजुबानी भी हुई।
पोस्ट में टैग किए AAI, इंडिगो और इंदौर एयरपोर्ट
यात्री ने अपनी शिकायत को सिर्फ निजी पोस्ट तक सीमित नहीं रखा। उन्होंने एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया, इंडिगो एयरलाइन और इंदौर एयरपोर्ट को टैग करके पूरे मामले की जानकारी साझा की और कार्रवाई की मांग की। शिकायत का केंद्र एक ही है, काउंटर पर यात्रियों से बात करने का तरीका।
इंडिगो ने सार्वजनिक जवाब में कहा कि यात्री का अनुभव जानकर उन्हें चिंता हुई है और यह कंपनी के सेवा मानकों के अनुरूप नहीं है। एयरलाइन ने यह भी कहा कि मामले की गंभीरता से जांच की जाएगी और संबंधित टीम को फीडबैक दिया जाएगा।
इंदौर एयरपोर्ट प्रबंधन ने कहा है कि वह एयरलाइन से बात करेगा और आवश्यक कार्रवाई के लिए कहेगा।
शारजाह रूट पर अभी इंतजार, 1 अप्रैल से ही नई बुकिंग
इसी बीच अंतरराष्ट्रीय यात्रा से जुड़ी दूसरी बड़ी अपडेट भी सामने आई है। 28 फरवरी से निरस्त चल रही एयर इंडिया एक्सप्रेस की शारजाह-इंदौर-शारजाह फ्लाइट को 31 मार्च तक के लिए सिस्टम से हटा दिया गया है।
एयरलाइन की वेबसाइट पर 1 अप्रैल से बुकिंग खुली दिख रही है, जबकि उससे पहले की सभी तारीखें कैंसिल दिखाई जा रही हैं। 1 अप्रैल से उपलब्ध फ्लाइट का किराया 21,879 रुपये दिखाया गया है। यानी यात्रियों के लिए अभी मार्च का पूरा शेड्यूल बंद है और अगली व्यावहारिक यात्रा विंडो अप्रैल से शुरू हो रही है।
