2023 मैक मिनी के M2 चिप वाले मॉडल्स में एक खास समस्या के लिए कंपनी ने मुफ्त रिपेयर प्रोग्राम की घोषणा की है। कुछ डिवाइसेज में स्लीप मोड से जागने के बाद पावर ऑन न होने की दिक्कत देखी गई है। यह समस्या बहुत कम डिवाइसेज में है, यह प्रोग्राम उन मैक मिनी के लिए है, जो 16 जून से 23 नवंबर 2024 के बीच बनाए गए हैं।
प्रभावित यूजर्स अपनी डिवाइस का सीरियल नंबर Apple की वेबसाइट पर चेक कर सकते हैं, ताकि यह पता लगे कि उनका मैक मिनी इस प्रोग्राम के दायरे में आता है या नहीं। रिपेयर के लिए यूजर्स को Apple सर्विस सेंटर या ऑथराइज्ड सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करना होगा। यह प्रोग्राम डिवाइस की खरीदारी के दो साल तक या प्रोग्राम शुरू होने के दो साल तक, जो भी लंबा हो, वैलिड रहेगा।
मैक मिनी में क्या है समस्या?
M2 चिप वाले कुछ मैक मिनी स्लीप मोड में जाने के बाद दोबारा शुरू नहीं होते। यह हार्डवेयर से जुड़ा एक दुर्लभ इश्यू है, जो 2024 में बने खास बैच में देखा गया। कंपनी ने इसकी पुष्टि की कि यह समस्या सीमित डिवाइसेज तक ही है। प्रभावित यूजर्स को बिना किसी खर्च के डिवाइस की मरम्मत या जरूरी पार्ट्स का रिप्लेसमेंट मिलेगा। Apple ने सलाह दी है कि यूजर्स अपनी डिवाइस को सर्विस सेंटर ले जाने से पहले डेटा का बैकअप जरूर लें।
कैसे चेक करें और रिपेयर करवाएं?
सबसे पहले अपनी मैक मिनी का सीरियल नंबर नोट करना होगा, जो ‘About This Mac’ मेन्यू में मिलता है। फिर एप्पल की सपोर्ट वेबसाइट पर जाकर इस नंबर को डालकर चेक करना होगा कि डिवाइस प्रोग्राम के लिए योग्य है या नहीं। अगर डिवाइस प्रभावित है, तो यूजर्स नजदीकी Apple स्टोर या ऑथराइज्ड सर्विस प्रोवाइडर से अपॉइंटमेंट ले सकते हैं। कुछ मामलों में, मेल-इन रिपेयर की सुविधा भी दी जा सकती है। यह प्रक्रिया पूरी तरह मुफ्त होगी, और रिपेयर के बाद डिवाइस सामान्य रूप से काम करेगा। यूजर्स को पहले से पैसे देने की जरूरत नहीं है, और अगर किसी ने पहले इस इश्यू के लिए पैसे खर्च किए हैं, तो वह रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं।
