गुजरात पुलिस की नई पहल ‘GP-SMASH’ के जरिए एक कनाडा निवासी युवक की समस्या का तुरंत समाधान किया गया। युवक ने शादी के कपड़ों के लिए वडोदरा के एक व्यापारी को 75,000 रुपये एडवांस दिए थे। बाद में बुकिंग रद्द करने पर व्यापारी पैसे लौटाने से पीछे हट गया। युवक ने खुद गुजरात आने में असमर्थता जताई और 28 अगस्त को सुबह 9:11 बजे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (ट्विटर) पर गुजरात पुलिस को टैग कर शिकायत दर्ज की। पुलिस ने तत्काल कार्रवाई करते हुए व्यापारी से बातचीत की और अगले ही दिन युवक को 65,000 रुपये वापस दिलाए। इस कार्यवाही की सराहना करते हुए राज्य के पुलिस प्रमुख विकास सहाय ने GP-SMASH टीम और वडोदरा पुलिस को बधाई दी।
‘GP-SMASH’ पहल से लौटा एडवांस
मामला तब सामने आया जब आयुष नाम के युवक ने वडोदरा के व्यापारी से शादी के कपड़े बुक कराए और 75,000 रुपये जमा किए। किन्हीं कारणों से उसे बुकिंग रद्द करनी पड़ी। इसके बाद व्यापारी ने रकम लौटाने से इनकार कर दिया। विदेश में होने के कारण आयुष खुद यहां आकर शिकायत नहीं कर सका। अंततः उसने गुजरात पुलिस के आधिकारिक X हैंडल @GujaratPolice पर ट्वीट कर मदद मांगी। ट्वीट मिलते ही गांधीनगर स्थित GP-SMASH टीम ने वडोदरा पुलिस को कार्रवाई के निर्देश दिए।
युवक की शिकायत पर त्वरित कदम उठाते हुए वडोदरा पुलिस ने जे.पी. रोड थाने के अधिकार क्षेत्र में मामले की जांच की। समय अंतर के बावजूद रात में पुलिस ने कनाडा में मौजूद शिकायतकर्ता से फोन पर बात कर विस्तृत जानकारी ली और व्यापारी से संपर्क किया। जांच के बाद व्यापारी को तुरंत राशि लौटाने के लिए बाध्य किया गया। इसके परिणामस्वरूप कनाडा निवासी युवक को 65,000 रुपये वापस मिल गए। इस पर उसने वडोदरा पुलिस, GP-SMASH और गुजरात पुलिस का आभार जताया।
GP-SMASH प्रोजेक्ट का उद्देश्य नागरिकों की समस्याओं को सोशल मीडिया के माध्यम से तुरंत सुनना और समाधान देना है। 1 मार्च से शुरू हुई इस पहल के तहत अब तक 650 से अधिक शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से ज्यादातर का समाधान घर बैठे कुछ घंटों में हो गया। DIG दीपक मेघाणी की देखरेख में यह टीम 24×7 तीन शिफ्टों में सक्रिय रहती है। तकनीक का उपयोग कर जनता को राहत दिलाने का यह मॉडल पूरे राज्य में सराहनीय परिणाम दे रहा है।